Conditions générales de vente
- Champ d'application
- Partie contractante, conclusion du contrat, options de correction
- Langue du contrat, conservation du texte du contrat
- Conditions de livraison
- Paiement
- Droit de rétractation
- Réserve de propriété
- Dommages de transport
- Garantie légale et garanties
- Responsabilité
- Code de conduite
- Résolution des litiges
- Dispositions finales
1. Champ d'application
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle ou professionnelle. Un professionnel est toute personne physique ou morale, ou toute société dotée de la capacité juridique, qui conclut un acte juridique dans l'exercice de son activité commerciale, industrielle ou professionnelle.
À l'égard des professionnels : si le professionnel utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur applicabilité est ici contestée ; elles ne font partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.
2. Cocontractant, formation du contrat, options de correction
Le contrat de vente est conclu avec Brewbrain B.V..
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant. Vous pouvez d'abord ajouter des produits au panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande ferme, en utilisant les outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme pour les marchandises contenues dans votre panier. La confirmation de réception de votre commande est envoyée par e-mail immédiatement après la soumission de la commande.
Nous acceptons votre offre dans les deux jours en :
- l'envoi d'un e-mail séparé contenant une déclaration d'acceptation, ou
- l'expédition des marchandises, ou
- le cas échéant, le traitement de la transaction de paiement par notre prestataire de services ou le prestataire de services de paiement sélectionné. Le moment du traitement de la transaction de paiement dépend du mode de paiement sélectionné (voir sous “Paiement”).
L'alternative applicable dépend de l'événement qui survient en premier parmi ceux énumérés.
3. Langue du contrat, conservation du texte contractuel
La/les langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, italien.
Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos conditions générales sous forme écrite. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet après la conclusion du contrat.
4. Conditions de livraison
Des frais de port s'ajoutent aux prix des produits indiqués. Vous trouverez des informations sur le montant des frais de port dans les offres individuelles.
Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Nous livrons uniquement par expédition. Le retrait en personne n'est malheureusement pas possible.
Nous ne livrons pas aux points de retrait automatiques.
Si le consommateur est absent au moment de la livraison, le partenaire logistique peut déposer le colis chez un voisin, auprès d'un autre destinataire désigné ou au point de retrait du partenaire logistique. Le consommateur est responsable de la récupération du colis au point de retrait le cas échéant.
5. Paiement
Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :
Paiement anticipé
Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et expédierons les marchandises dès réception du paiement.
Mollie B.V.
Les paiements sont traités via Mollie B.V. (www.mollie.com). Les modes de paiement disponibles sont iDEAL, Wero, Bancontact, Apple Pay, carte de crédit, PayPal, Pay By Bank, EPS, KBC/CBC Payment Button, Belfius Pay Button, BLIK, Swish, MB WAY et Multibanco. Le montant est débité immédiatement à la finalisation de la commande. La politique de confidentialité de Mollie s'applique au traitement des paiements : https://www.mollie.com/privacy.
6. Droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation tel que décrit dans la politique de rétractation. Aucun droit de rétractation volontaire n'est accordé aux professionnels.
7. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
Pour les professionnels, il s'applique en outre ce qui suit : nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre des activités commerciales ordinaires ; toutes les créances découlant de cette revente — indépendamment de toute connexion ou mélange des marchandises sous réserve de propriété avec un nouveau bien — sont cédées par anticipation à notre profit à concurrence du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; toutefois, nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances dans la mesure où vous ne respectez pas vos obligations de paiement. Nous libérerons les sûretés auxquelles nous avons droit sur votre demande, dans la mesure où la valeur réalisable des sûretés dépasse de plus de 10 % la valeur des créances en cours.
8. Dommages lors du transport
Pour les consommateurs : si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport apparents, veuillez signaler ces défauts au transporteur dès que possible et nous contacter sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Vous nous aidez cependant à faire valoir nos propres droits envers le transporteur ou l'assurance transport.
9. Garantie légale et garanties commerciales
9.1 Garantie légale de conformité
La garantie légale s'applique.
9.2 Garanties commerciales et service client
Les informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes se trouvent avec le produit concerné et sur des pages d'information dédiées dans la boutique en ligne.
Service client : Pour toute question, réclamation ou objection, vous pouvez joindre notre service client les jours ouvrables de 9h00 à 16h00 par téléphone au +31 850 470 852 et par e-mail à support@brewbrain.nl.
10. Responsabilité
Pour les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents, notre responsabilité est toujours illimitée
- en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
- en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave,
- en cas de promesses de garantie, si convenu, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est applicable.
En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles — dont l'exécution rend possible la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le cocontractant peut régulièrement se fier (obligations cardinales) — par négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos agents, la responsabilité est limitée en montant au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat qui doit typiquement être attendu. Pour le reste, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.
Pour le reste, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.
11. Code de conduite
Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :
12. Résolution des litiges
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage de la consommation.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu. Les consommateurs peuvent utiliser cette plateforme pour résoudre des litiges découlant d'achats en ligne.
13. Dispositions finales
Si vous êtes un professionnel, le droit néerlandais s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).