Términos y condiciones generales
- Ámbito de aplicación
- Parte contratante, celebración del contrato, opciones de corrección
- Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
- Condiciones de entrega
- Pago
- Derecho de desistimiento
- Reserva de dominio
- Daños en el transporte
- Garantía legal y garantías
- Responsabilidad
- Código de conducta
- Resolución de disputas
- Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.
Un consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no se enmarcan predominantemente en su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario es toda persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que celebra un acto jurídico en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial o profesional.
Frente a los empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales contradictorias o complementarias, su validez queda aquí rechazada; solo formarán parte del contrato si hemos dado expresamente nuestro consentimiento.
2. Parte contratante, celebración del contrato, opciones de corrección
El contrato de compraventa se celebra con Brewbrain B.V..
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea no vinculante. Puedes añadir productos al carrito sin compromiso y corregir tus entradas en cualquier momento antes de enviar tu pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido, realizas una oferta vinculante por los artículos contenidos en tu carrito. La confirmación de recepción de tu pedido se envía por correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido.
Aceptamos tu oferta en el plazo de dos días mediante:
- el envío de un correo electrónico independiente con una declaración de aceptación, o
- el envío de los bienes, o
- en su caso, el procesamiento de la transacción de pago por nuestro proveedor de servicios o el proveedor de servicios de pago seleccionado. El momento del procesamiento de la transacción de pago depende del método de pago seleccionado (véase “Pago”).
La alternativa aplicable depende de cuál de los eventos mencionados ocurra primero.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto contractual
El/los idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, neerlandés, español, italiano.
Almacenamos el texto del contrato y te enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales en formato de texto. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet tras la celebración del contrato.
4. Condiciones de entrega
A los precios de los productos indicados se añaden los gastos de envío. Encontrará información detallada sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas individuales.
Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido.
Entregamos únicamente mediante envío. Lamentablemente no es posible la recogida en persona.
No realizamos entregas en taquillas automáticas.
Si el consumidor no está presente en el momento de la entrega, el socio logístico podrá dejar el paquete con un vecino, otro destinatario designado o en el punto de recogida del socio logístico. El consumidor es responsable de recoger el paquete en el punto de recogida si procede.
5. Pago
En nuestra tienda están disponibles generalmente los siguientes métodos de pago:
Pago por adelantado
Si seleccionas el pago por adelantado, te comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico independiente y enviaremos los bienes tras recibir el pago.
Mollie B.V.
Los pagos se procesan a través de Mollie B.V. (www.mollie.com). Los métodos de pago disponibles son iDEAL, Wero, Bancontact, Apple Pay, tarjeta de crédito, PayPal, Pay By Bank, EPS, KBC/CBC Payment Button, Belfius Pay Button, BLIK, Swish, MB WAY y Multibanco. El importe se carga inmediatamente al finalizar el pedido. La política de privacidad de Mollie se aplica al procesamiento de pagos: https://www.mollie.com/privacy.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento tal como se describe en la política de desistimiento. No se concede ningún derecho de desistimiento voluntario a los empresarios.
7. Reserva de dominio
Los bienes permanecen de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago íntegro.
Para los empresarios se aplica adicionalmente lo siguiente: nos reservamos la propiedad de los bienes hasta el pago íntegro de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. Puedes revender los bienes sujetos a reserva de dominio en el curso ordinario del negocio; todos los créditos derivados de dicha reventa — independientemente de cualquier conexión o mezcla de los bienes sujetos a reserva de dominio con un nuevo bien — quedan cedidos por anticipado a nuestro favor por el importe de la factura, y aceptamos dicha cesión. Sigues autorizado a cobrar los créditos; no obstante, también podemos cobrar los créditos nosotros mismos en la medida en que no cumplas tus obligaciones de pago. Las garantías que nos corresponden serán liberadas a tu solicitud en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10% el valor de los créditos pendientes.
8. Daños durante el transporte
Para los consumidores se aplica lo siguiente: si los bienes se entregan con daños de transporte evidentes, comunica dichos defectos al transportista lo antes posible y ponte en contacto con nosotros sin demora. La falta de reclamación o de contacto no tiene ninguna consecuencia para tus derechos legales y su ejercicio, en particular tus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayudas a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o al seguro de transporte.
9. Garantía legal y garantías comerciales
9.1 Garantía legal de conformidad
Se aplica la garantía legal.
9.2 Garantías comerciales y servicio al cliente
La información sobre posibles garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas se encuentra junto al producto correspondiente y en páginas de información dedicadas en la tienda online.
Servicio de atención al cliente: Para preguntas, reclamaciones y objeciones, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en días laborables de 9:00 a 16:00 horas por teléfono en el +31 850 470 852 y por correo electrónico en support@brewbrain.nl.
10. Responsabilidad
Por reclamaciones basadas en daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes, somos siempre plenamente responsables
- en casos de lesión a la vida, el cuerpo o la salud,
- en casos de incumplimiento doloso o gravemente negligente,
- en casos de promesas de garantía, cuando se hayan acordado, o
- en la medida en que sea aplicable el ámbito de la Ley de Responsabilidad por Productos.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales — cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales) — por negligencia leve de nuestra parte, de nuestros representantes legales o agentes, la responsabilidad se limita en cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato que normalmente cabe esperar. En los demás casos, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
En los demás casos, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.
11. Código de conducta
Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:
12. Resolución de conflictos
No estamos ni obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea, que se puede encontrar en: https://consumer-redress.ec.europa.eu. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para resolver disputas derivadas de compras en línea.
13. Disposiciones finales
Si eres un empresario, se aplica el derecho neerlandés con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).