Termini e condizioni generali
- Ambito di applicazione
- Parte contrattuale, conclusione del contratto, opzioni di correzione
- Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale
- Condizioni di consegna
- Pagamento
- Diritto di recesso
- Riserva di proprietà
- Danni da trasporto
- Garanzia legale e garanzie
- Responsabilità
- Codice di condotta
- Risoluzione delle controversie
- Disposizioni finali
1. Ambito di applicazione
Le seguenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e professionisti.
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale, industriale o professionale. Un professionista è qualsiasi persona fisica o giuridica, o una società dotata di capacità giuridica, che conclude un atto giuridico nell'esercizio della sua attività commerciale, industriale o professionale.
Nei confronti dei professionisti vale quanto segue: se il professionista utilizza condizioni generali contrastanti o integrative, la loro applicabilità è qui contestata; esse diventano parte del contratto solo se vi abbiamo espressamente acconsentito.
2. Parte contraente, conclusione del contratto, opzioni di correzione
Il contratto di acquisto viene concluso con Brewbrain B.V..
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Puoi inizialmente aggiungere prodotti al carrello senza impegno e correggere le tue immissioni in qualsiasi momento prima di inviare il tuo ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e illustrati nel processo d'ordine. Cliccando sul pulsante d'ordine, effettui un'offerta vincolante per le merci contenute nel tuo carrello. La conferma di ricezione del tuo ordine viene inviata per e-mail immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
Accettiamo la tua offerta entro due giorni:
- l'invio di una e-mail separata con una dichiarazione di accettazione, oppure
- la spedizione delle merci, oppure
- ove applicabile, l'elaborazione della transazione di pagamento da parte del nostro fornitore di servizi o del prestatore di servizi di pagamento selezionato. Il momento dell'esecuzione della transazione di pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato (v. alla voce “Pagamento”).
L'alternativa rilevante per te dipende da quale dei suddetti eventi si verifica per primo.
3. Lingua del contratto, archiviazione del testo contrattuale
La/le lingua/e disponibile/i per la conclusione del contratto: tedesco, inglese, francese, olandese, spagnolo, italiano.
Conserviamo il testo del contratto e ti inviamo i dati dell'ordine e le nostre condizioni generali in forma scritta. Per motivi di sicurezza, il testo del contratto non è più accessibile via Internet dopo la conclusione del contratto.
4. Condizioni di consegna
Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono le spese di spedizione. I dettagli sull'importo delle spese di spedizione sono disponibili nelle singole offerte.
Spediamo i prodotti all'indirizzo di consegna indicato durante il processo d'ordine.
Consegniamo solo tramite spedizione. Il ritiro in sede non è purtroppo possibile.
Non consegniamo ai punti di ritiro automatici.
Se il consumatore non è presente al momento della consegna, il partner logistico può lasciare il pacco presso un vicino, un altro destinatario designato o presso il punto di ritiro del partner logistico. Il consumatore è responsabile del ritiro del pacco dal punto di ritiro, ove applicabile.
5. Pagamento
Nel nostro negozio sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento anticipato
Se scegli il pagamento anticipato, ti comunicheremo le nostre coordinate bancarie in una e-mail separata e spediremo le merci dopo aver ricevuto il pagamento.
Mollie B.V.
I pagamenti vengono elaborati tramite Mollie B.V. (www.mollie.com). I metodi di pagamento disponibili sono iDEAL, Wero, Bancontact, Apple Pay, carta di credito, PayPal, Pay By Bank, EPS, KBC/CBC Payment Button, Belfius Pay Button, BLIK, Swish, MB WAY e Multibanco. L'importo viene addebitato immediatamente al completamento dell'ordine. All'elaborazione dei pagamenti si applica l'informativa sulla privacy di Mollie: https://www.mollie.com/privacy.
6. Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto legale di recesso come descritto nelle informazioni sul recesso. Ai professionisti non viene concesso alcun diritto di recesso volontario.
7. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
Per i professionisti si applica inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. Puoi rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel normale corso degli affari; tutti i crediti derivanti da tale rivendita — indipendentemente da qualsiasi connessione o mescolanza della merce soggetta a riserva di proprietà con un nuovo bene — sono ceduti in anticipo a noi per un importo pari alla fattura, e noi accettiamo tale cessione. Rimani autorizzato a riscuotere i crediti; tuttavia, possiamo anche riscuotere noi stessi i crediti nella misura in cui tu non adempia ai tuoi obblighi di pagamento. Le garanzie spettanti a noi saranno svincolate su tua richiesta nella misura in cui il valore realizzabile delle garanzie supera di oltre il 10% il valore dei crediti in sospeso.
8. Danni durante il trasporto
Per i consumatori vale quanto segue: se le merci vengono consegnate con evidenti danni da trasporto, ti preghiamo di segnalare tali difetti al corriere il prima possibile e di contattarci senza indugio. La mancata segnalazione o presa di contatto non ha alcuna conseguenza sui tuoi diritti legali e sulla loro tutela, in particolare sui tuoi diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiuti a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell'assicurazione trasporto.
9. Garanzia legale e garanzie commerciali
9.1 Garanzia legale di conformità
Si applica la garanzia legale.
9.2 Garanzie commerciali e servizio clienti
Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e le relative condizioni precise si trovano con il rispettivo prodotto e su apposite pagine informative nel negozio online.
Assistenza clienti: Per domande, reclami e obiezioni puoi contattare il nostro servizio clienti nei giorni feriali dalle 9:00 alle 16:00 al numero di telefono +31 850 470 852 e per e-mail a support@brewbrain.nl.
10. Responsabilità
Per le richieste di risarcimento danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o ausiliari, siamo sempre illimitatamente responsabili
- in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute,
- in caso di violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi,
- in caso di promesse di garanzia, ove concordate, oppure
- nella misura in cui si applica l'ambito di applicazione della legge sulla responsabilità da prodotto.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali — la cui esecuzione rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento la parte contrattuale può fare regolarmente affidamento (obblighi cardinali) — per colpa lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata nell'importo al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto che deve tipicamente essere atteso. Per il resto, le richieste di risarcimento danni sono escluse.
Per il resto, le richieste di risarcimento danni sono escluse.
11. Codice di condotta
Ci siamo sottoposti ai seguenti codici di condotta:
12. Risoluzione delle controversie
Non siamo né obbligati né disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a una commissione di arbitrato per i consumatori.
La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, accessibile al seguente indirizzo: https://consumer-redress.ec.europa.eu. I consumatori possono utilizzare questa piattaforma per risolvere le controversie derivanti da acquisti online.
13. Disposizioni finali
Se sei un professionista, si applica il diritto olandese con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).